Canlı Destek

Menworkstore olarak sipariş öncesi ve sonrası süreçlerde müşterilerimize hızlı, açık ve çözüm odaklı destek sunmayı hedefliyoruz.

Ürünler, beden seçimi, sipariş durumu, ödeme, teslimat, iade ve değişim gibi konularda destek almak için WhatsApp canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hızlı Yanıt

WhatsApp destek hattımız üzerinden taleplerinizi kolayca iletebilir, mümkün olan en kısa sürede geri dönüş alabilirsiniz.

Sipariş Desteği

Sipariş durumu, kargo takibi, teslimat bilgisi, iade ve değişim süreçleri hakkında destek alabilirsiniz.

Ürün Danışmanlığı

Ürün özellikleri, beden seçimi ve alışveriş sürecine ilişkin sorularınız için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

1. Canlı Destek Kanalımız WhatsApp

Menworkstore canlı destek hizmeti, müşterilerimizin bize daha hızlı ulaşabilmesi amacıyla WhatsApp destek hattı üzerinden sunulmaktadır. Sipariş öncesi bilgi almak, siparişinizin durumu hakkında destek istemek veya iade/değişim süreçleriyle ilgili soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Canlı Desteğe Bağlan

2. Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz? Destek

Ürün bilgisi, beden seçimi ve stok durumu hakkında bilgilendirme,
Sipariş oluşturma, sipariş durumu ve ödeme süreci desteği,
Kargo, teslimat ve adres bilgileri hakkında destek,
İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin bilgilendirme,
Talep, öneri, memnuniyet ve şikâyet başvurularının alınması.

3. Destek Bilgileri İletişim

WhatsApp Destek

+90 (501) 179 72 72

Telefon

+90 (501) 179 72 72

E-posta

[email protected]

Adres

Zeytinburnu İstanbul 58. Bulvar Caddesi No: 78/A

4. Geri Dönüş Süreci Yanıt

Canlı destek taleplerine, operasyonel yoğunluk ve talebin niteliğine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılır. Siparişe ilişkin taleplerde, işlemlerin daha hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşmanız faydalı olacaktır.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller, hafta sonları veya yoğun operasyon süreçlerinde yanıt süreleri değişiklik gösterebilir.

5. Güvenli İletişim Dikkat

Menworkstore sizden WhatsApp üzerinden kart şifresi, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu talep etmez.
Ödeme işlemleri yalnızca güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Şüpheli bir mesaj almanız halinde bizimle resmî iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verileriniz, yalnızca destek talebinizin sonuçlandırılması amacıyla işlenir.

6. Kişisel Veriler ve KVKK Gizlilik

Canlı destek görüşmeleri sırasında tarafımıza ilettiğiniz ad, soyad, telefon numarası, sipariş numarası, adres, talep/şikâyet bilgisi ve benzeri kişisel veriler; müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, talebinizin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik & Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

7. Resmî Bilgilendirme Yasal

Canlı destek üzerinden verilen bilgiler, müşterilerimizin süreçleri daha kolay takip edebilmesi amacıyla sağlanan genel bilgilendirmelerdir. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin bağlayıcı hükümler; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade & Değişim ve ilgili diğer politika metinlerinde düzenlenir.

Bilgilendirme: Canlı destek hizmeti, müşteri taleplerinin hızlı şekilde alınması ve yönlendirilmesi amacıyla sunulur. Resmî bildirimler, başvurular ve hukuki talepler için e-posta veya yazılı iletişim kanallarımız kullanılabilir.